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    我公司提供专业的服务人员对客户的服务请求进行及时响应和处理，为客户提供7×24小时的技术支持，包括自系统验收合格之日起12个月的免费维护服务，包括电话技术支持、现场维护、用户培训、免费升级服务等。服务形式包括现场和电话及网络远程支持。
    保修期内，凡属软件产品本身质量而引起的故障，均提供免费技术支持。对客户应用中非软件本身引起的问题，提供免费的咨询和处理建议，协助处理。
    对客户提出的服务请求，电话技术支持响应时间为1小时，在接到医院书面通知之时起现场维护响应时间48小时。
 
 
 
 
 
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